Sind Sie eine kommunikative Persönlichkeit mit Erfahrung im Kundenservice?

jobs-schweiz.ch verbindet Top-Talente mit exzellenten Arbeitgebern in der Schweiz.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im Finanzdienstleistungssektor, die sich der Bereitstellung qualitativer Kreditkarten- und Finanzprodukte verschrieben hat. Das Unternehmen lebt eine offene und kundenorientierte Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Mit Ihrer Unterstützung möchte die Organisation die Kundenbindung weiter stärken und die Zufriedenheit ihrer Kundinnen und Kunden auf ein neues Niveau heben.

Kundenberater:in Retention & Kundenbindung Kreditkarten in Horgen (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Beratung bestehender Kreditkartenkundinnen und -kunden zu ihren Anliegen.
• Durchführung von Retention-Gesprächen zur Stärkung der Kundenbindung.
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Vermittlung passender Zusatzprodukte.
• Umsetzung von Marketing-, Aktivierungs-, Welcome- und Cross-Selling-Kampagnen.
• Führung von Verhandlungen in anspruchsvollen Gesprächssituationen.
• Dokumentation von Kundenkontakten und Erledigung administrativer Aufgaben.
• Beitrag zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenansprache und -bindung.
• Einsätze von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Customer Service, Retention, Telesales oder im Finanzdienstleistungsumfeld.
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Durchführung von Retention-Gesprächen zur Stärkung der Kundenbindung.
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Vermittlung passender Zusatzprodukte.
• Umsetzung von Marketing-, Aktivierungs-, Welcome- und Cross-Selling-Kampagnen.
• Führung von Verhandlungen in anspruchsvollen Gesprächssituationen.
• Dokumentation von Kundenkontakten und Erledigung administrativer Aufgaben.
• Beitrag zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenansprache und -bindung.
• Einsätze von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.

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• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Customer Service, Retention, Telesales oder im Finanzdienstleistungsumfeld.
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.

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Hinweis zur Bewerbung
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Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.